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走进百年萨克探寻卓越机床刀具德企成功之路――访德国萨克集团公司总裁Georg

信息来源：中国工具信息网--中国工具行业权威的技术性网站发布日期：2019-11-25

    德国ＳＡＡＣＫＥ（简称为萨克）公司是一个历史悠久并享有盛誉的国际化企业，创建至今已有120多年了。我们心怀敬意，想要了解这个百年不衰的优秀企业的历史渊源和经营秘诀。受德国萨克公司特邀，本刊记者来到德国EMO2019展会，见到了公司的第三代继承人Georg K. Saacke总裁先生，并走访了德国萨克集团公司总部和旗下的PWS公司。
    作为客户信赖的高精密刀具和数控工具磨床制造商，精益求精是萨克公司的座右铭，在百年历程中从未有过丝毫懈怠。透过Saacke先生、公司高管乃至员工谦逊自信的话语，我们能感受到德国企业家和从业者的务实诚信、专注敬业的精神，正是这样的“工匠精神”，得以使企业走得更远。
    坚定执着的创业历程
    德国著名的黑森林边、临近斯图加特的普福尔兹海姆市有着悠久的精密加工传统，被誉为“黄金之城”。这座城市以珠宝和制表业而著称，而这里的工具和机床制造也同样举世闻名。
    一百多年前的1842年，萨克家族就在德国博茨海姆城开办了工厂，从事装饰用皮带扣和鞋带扣加工。1892年，Carl Julius和Paul Saacke 兄弟在普福尔茨海姆市中心城区建立了SAACKE公司，开始批量生产麻花钻头，成为欧洲最早生产标准螺旋钻头的公司之一，并在1900年推出了世界上最早的齿轮滚刀，公司当时拥有约60名员工，是规模较大的制造企业。而在一战爆发后，整个德国经济受挫，很多制造企业受到影响，萨克公司也经历了10年的恢复期。
    20世纪20~30年代的德国，经济十分萧条，但以奔驰为代表的汽车工业迅速崛起，带动了一大批配套行业的发展，已具备一定先进制造技术和工艺的萨克公司开始为德国汽车工业和飞机工业提供各种刀具。1932年，萨克的工程师们研发出公司生产刀具自用的第一台磨刀机，而公司的刀具大客户，德国汽车制造商宝马公司来萨克参观时正好看到了这台机床，立即订购了7台。这一创新为萨克公司开辟了另一片天地，公司开始批量化生产刀具磨床，因此又再次走上了快速发展的轨道。Saacke先生自豪地告诉笔者：“我们公司已经回购了当时生产的机床留作了纪念，现陈列在公司总部。”
    第二次世界大战的到来，打破了企业家们的平静。1945年2月23日，普福尔兹海姆市遭遇大轰炸，大部分中心城区成为废墟，位于普福尔兹海姆市中心的ＳＡＡＣＫＥ工厂被全部炸毁。由于Saacke先生祖辈们早把一些设备抢救出来藏于黑森林中，使萨克公司得以在战后抓住机会，生产市场急需的工程机械、建筑机械以及运货用小推车，成为战后城里最早恢复生产的企业。德国战后大量的电站建设催生刀具需求，萨克公司迅速地开发和生产电站配套刀具，并为西门子、ABB等大公司开发特殊刀具，从而走上了齿轮刀具、汽轮机刀具等非标刀具和成型刀具制造之路。当时的萨克公司算是世界上最早制造汽轮机刀具的公司之一，其产品质量和技术水平在世界汽轮机行业非常领先。
    萨克公司从1948年开始在黑森林附近重建工厂，直到1956年全部完成。该工厂经多次改扩建，一直使用至今，目前也是公司总部所在地，用于生产和制造数控刀具磨床和高精密刀具。据Saacke先生介绍，公司近年还在工厂旁买入土地，并且还将对机床部车间后面的空地进行开发和扩建，以扩大公司产能。
    随着市场需求和技术的进步，公司的刀具产品和磨床产品生产步入稳定发展阶段。自1955年起，SAACKE公司生产的刀具，从最初的钻头、滚刀向专用精密成型方向发展。上世纪60年代初，针对不同应用开发了蜗轮滚刀和锯片铣刀；1970年推出世界上最早的三切滚刀；1990年与德国大众公司合作推出世界上最早的整体硬质合金干切滚刀；1994年，将高速、干式滚削整体硬质合金滚刀引入主要汽车制造厂家，其优点是高效、低成本和环境处理费用低。
    从上世纪60～70年代的手动机床开始，公司的机床产品随着数控技术的发展而更新换代。从两轴、四轴到五轴，现在已经有了成系列的带自动机械手、自动上下料和砂轮库的全自动数控磨削中心。1967年，萨克公司携刀具和机床首次参加了德国EMO展。
    革新和传统的最佳统一是ＳＡＡＣＫＥ公司核心理念。公司在第三代继承人Georg K. Saacke的领导下，开始走出德国和欧洲，业务扩展到全球，先后在中国、美国、印度成立分公司，从一个家族公司发展成为全球化公司。2000年成立萨克中国公司，2002年收购了专业生产滚刀、插齿刀和剃齿刀的德国PWS刀具公司，2006年收购瑞士TTB微型刀具磨床公司，2012年控股印度第二大滚刀生产企业CMH。自2007年6月起，中国、印度和美国的分公司以及PWS精密仪器有限公司和瑞士TTBEngineering SA公司都统一归入SAACKE集团。
    积极开拓中国市场
    早在1960年时，萨克公司就有机床销售到中国，据Saacke先生回忆：“当时萨克的工程师来到中国调试机床，正是在这个过程中逐渐了解中国市场。工程师们发现，中国工人动手能力很强，操作机床的经验非常丰富。”
    上世纪90年代，中国的改革开放引起了很多德国企业的关注。Saacke先生认为：“中国有那么多人口和深厚的文化底蕴，几千年积攒的智慧，中国人都非常聪明，那时我感觉到这应该是对机床有很大需求的市场。”但公司元老们却对出售技术及机器比较担忧，他们认为，萨克刀具技术领先地位来之不易，而且滚刀磨床技术仅是萨克公司自用的，如果在中国销售这种机床，可能会对萨克刀具的领先技术产生威胁。但是，Saacke先生开拓中国市场的初心不改，经过高层和家族成员的反复研究和讨论，认为技术是可以共同进步的，于是决定先销售机床，并且复杂刀具磨床仅在中国区域销售，同时为汉江工具厂、哈一工、重庆工具厂等进行了热处理工艺提升和技术改造。可以说，萨克公司为近年来中国复杂刀具生产水平的提高作出了非常大的贡献。
    1993年首次参加CIMT展会
    1993年，萨克公司首次参加了北京CIMT展会，迈出了开拓中国市场的第一步。萨克展台位于展馆的二楼，虽然搭建和撤展过程困难重重，语言不通，但仍取得了不错的效果，在中国销售的第一台设备用户是天津内燃机厂。随后，公司开始寻找代理商和更多的项目合作机会，萨克机床销售总监Mr.Hotz也频繁到访中国，拜访全国各地的机床用户，正式涉足中国市场。1996年，冯慧芳女士加入，2000年萨克公司在北京清华大学成立刀具磨培训中心，并于同年正式建立萨克北京分公司。随着公司在中国市场销售渠道和销售量的迅速扩大，其机床用户也从最初的石油化纤、兵器工业、重型工业扩大到汽车制造、刀具制造、航空航天、汽轮机以及齿轮等行业。
    1994年第一个中国客户访问德国萨克公司
    中国市场销量的快速增长，除中德员工的共同努力拼博和高质量的磨床产品被市场认可外，也得益于中国制造业的快速成长。Saacke先生如是说：“中国工程技术人员和技术工人的高领悟性很好地应用了萨克高质量的机床产品，购买滚刀磨床的这些企业也成为中国市场强劲的复杂刀具供应商，比如汉江工具、江阴工具、恒锋工具等。萨克中国是萨克集团在全球建立的第一个分公司，也是所有国际分公司中最大的机床出口市场。中国市场发展非常快，起初在中国销售的机床是两轴数控的，但很快变成了五轴数控机床”。20多年后的今天，中国客户对产品的要求更加严格，更多客户要求机床的高精度和高质量。
    成功的产品也是市场成功的关键。中国市场的销售增长速度是整个集团中最快的，也是机床销售数量最多的海外市场。
    把满足客户需求放在首位
    萨克公司产品可以根据用户的需求进行专业化订制。Saacke先生介绍说：“我们先了解客户的需求，再根据客户需求做出方案，并与客户进行反复沟通和优化，直到最后满足客户需求。这在萨克公司是永不改变的服务信念。”萨克公司与客户的关系非常友好和紧密，双方不仅是商业合作伙伴，也是共同发展和共同开发的技术伙伴。国内的汉江工具厂、江阴工具厂等企业正是萨克理念的受益者，这些公司的发展与萨克公司的全力支持紧密相连。如萨克公司曾联合旗下的PWS公司，依靠其齿轮刀具加工技术优势和萨克公司的机床制造优势，前后用了3年时间，成功为汉江工具厂专门研发了当时世界上仅有的高精度专用插刀磨床。
    德国萨克刀具展示
    2002年并入萨克公司的德国PWS公司是高精度齿轮刀具行家，专注于生产制造插刀和硬质合金刮削滚刀。为了研发该专用磨床，PWS公司刀具技术专家博士曾多次前往汉中和西安，与汉江公司的技术人员探讨，并在2011年机床交付后又多次到中国做技术支持。除全心全意为客户服务外，萨克公司也邀请客户到德国，现场了解公司技术和产品。有些刀具制造企业在参观中了解到萨克公司先进的刀具热处理技术后，还提出了引进要求。萨克公司毫不犹豫地数次派出专家，到汉中、西安、哈尔滨和重庆等地，帮助中国企业解决刀具热处理问题。随着与萨克公司多方面的深度合作，国内一些齿轮刀具制造企业的产品质量得以提高。
    萨克公司大家庭式的家族企业文化渗透在每一个环节，包括与客户之间也是如此。Saacke先生解释道：“我们把每个客户当作萨克大家庭的成员之一，与他们共同研发，把实现他们的想法变为我们研发的动力，并全力以赴做出高精度产品，反过来也支持了客户的发展。互相之间的回馈和合作非常好，在这样一个好的气氛下，人们就会产生更多更优秀的创新理念。”如萨克公司发展初期，作为刀具客户的宝马公司购买萨克自用的机床；因福特和大众公司的干切方面需求，萨克公司开发了世界上最早的干切刀具之一；为德国电梯行业需求而研发的世界领先水平的蜗轮滚刀；与德国有百年历史的Kesel机床公司合作开发铣床用刀具等。
    制造插刀和插滚刀的SGI磨床
    与萨克公司合作开发出SGI磨床后，PWS公司的刮削刀具制造技术在原有基础上得到大幅提升，目前，PWS公司生产的硬齿面刮削刀具在欧洲市场的占有率约50%。奔驰公司自1989年购买了萨克公司第一台六轴数控机床后，现已有约100多台萨克设备。同时，萨克公司也为玛帕、Unimerco（尤尼莫克）、钴领和伊斯卡等著名刀具公司量身打造定制化机床。
    百年萨克精益求精，追求的是持续稳定发展。公司一直把品质和服务放在第一位，Saacke先生表示：“我们不仅要把质量做到最好，而且服务也要做到最好。公司的理念是不单纯追求数量，比如卖多少把刀具或多少台机床，而是要让每一个客户对服务满意。”萨克公司选用最好的材质、供应商、工人和技术来研发和制造所有的设备和刀具，产品全部产自德国，虽然价格不便宜，但公司不希望通过降价去竞争市场，而是通过产品品质和服务赢得客户。萨克公司遵循的销售理念是：第一台设备是销售带来的，第二台或者更多的设备是服务带来的。公司不注重短期盈利，而是在与客户的长期合作中寻求回报。
    为保证向客户提供稳定和优质的服务，公司仅在有完善服务的国家和地区销售设备。这些地区配备有相当数量且经过严格培训的服务工程师，他们可以对客户进行相应的培训和机床服务工作。目前，中国服务团队是集团中最齐备的，并辐射服务日本、韩国等国家。定期培训也是萨克公司的特色服务，公司不仅为客户提供机床操作培训，还对客户进行深度培训，让客户通过培训解决一些简单问题。公司良好的服务给了客户更大的信心，客户一般都会持续购买萨克公司的产品或推荐更多的公司来购买，从而使萨克公司拥有了更多的回头客。
    保持人才和技术优势稳定发展
    源自于家族文化的传承，Saacke先生对公司的发展期望是稳定增长。只有公司稳定发展了客户才会满意，因此对用户、客户、供应商、内部和外部相关企业和人来说，相互间的合作非常稳定，这也是百年萨克的经营策略和理念。Saacke先生特别提到：“公司的稳定和发展首先是保持员工的稳定，对于我们这个行业来说，员工的稳定就相当于技术的稳定和传承。”萨克员工收入相当稳定，即使在市场变化起伏时，也能够保障员工安然度过，以保持公司技术和人员的稳定性，从而使公司持续发展。
    与许多德国百年企业一样，萨克公司人才也以企业自我培育为主。公司与许多大学之间有着良好的合作关系，这些大学长期稳定地为公司提供实习生，实习生们在萨克公司实习3~3.5年后返回学校查漏补缺，毕业后再回到萨克工作。公司大多数员工都是这样的，他们在萨克公司一般都有着20~30年的工作经历，最长的甚至达56年。Saacke先生认为，员工培训是一个漫长的过程，需要花5~20年的时间，只有经过系统学习的员工才能真正为公司服务。此外，萨克公司也引进其它高层次管理和高级技术人才，这些曾在玛帕、肯纳、钴领等大公司工作过的高级经理带着大公司的理念和文化来到萨克公司，在接受0.5~1年的培训后，可以在熟悉公司文化的同时融入他们的新理念。萨克目前高管中有些是公司内部培养的实习生，也有引进的人才。
    萨克集团的分公司也延续了这个传统，Saacke先生高兴地称赞：“中国公司对这个文化继承得很好，很多员工从大学开始就在萨克中国公司实习，并一直工作到现在，也有十几年了，人员稳定。”
    萨克公司在收购TTB和PWS后变得更加壮大和国际化，这两家公司的加入，扩大了市场范围，也增加了客户群体。Saacke先生强调：“公司也一直努力保持技术领先优势，只有技术领先了才能赢得更多的客户。”TTB和PWS两家公司各有所长，比如，TTB在微刀磨削加工方面经验丰富，磨床产品精度非常高，稳定性极佳，在微刀和滚插刀加工磨床方面优势明显；PWS在硬质合金刮削刀具和插刀方面加工技术世界领先，并且在软件开发和设计方面有独到的经验，而萨克公司有着近百年的刀具和机床制造经验，三个公司的强强联合，可以共同合作和开发更多新项目，同时也带动了萨克集团的技术水平发展。
    萨克公司在成立集团后，调整了各个公司的生产和制造方向，让各家产品更加专业化。PWS的滚刀业务并入萨克公司的刀具部，萨克公司的插刀和硬刮削订单交由PWS专门制作；TTB专注微小径刀具磨削，萨克公司承接较大径刀具订单和工具磨床制造。更加专业化的产品分工制造，增强了团队合作，也节约了成本。
    早期中国市场的开拓虽然备受争议，但事实证明，把机床销售到中国的决策使萨克公司和中国企业都得到了很好的发展。中国市场的销售量扩大，缓解了萨克公司因收购PWS公司带来的资金压力，帮助萨克平稳渡过了2008年全球金融危机，萨克集团对中国公司给予的这一帮助和支持表示由衷的感谢。在萨克集团的海外分公司里，萨克中国是唯一可以享有刀具修磨服务的地区，客户使用后的刀具经过修磨、涂层等手段可以将其恢复到原始精度。同时，萨克中国的修磨中心也极大地支持了萨克机床和刀具的销售以及售后服务。德国萨克某些刀具品种的技术处于世界领先水平，精度非常高，其他同行是很难达到或超越的。PWS公司的车齿刀、插刀等也非常适应中国市场，未来，还将在中国销售PWS的专精特刀具。
    PWS公司
    在萨克中国即将迎来20周年之际，Saacke先生对中国公司过去20年持续稳定发展表示非常满意。他说：“萨克中国有稳定的员工团队，很多员工从成立办事处开始就为萨克中国效力，因此储备了较好的技术和人才。”在萨克未来五年规划中，将考虑在中国其它地方成立分支机构，并逐步增加投资，慢慢扩大业务范围。“为保证品牌的口碑，我们不会为了降低成本一下子把设备放在其它区域来生产，一定会是在保证人才和技术储备达到标准，并能达到与德国同样品质的前提下才会着手此事。”萨克设备在汽车行业销售较多，面对快速发展的电动汽车可能会对传统行业造成的冲击，萨克公司也在积极储备和研发先进技术，始终保持公司机床和刀具技术的领先，以应对市场变化。
    萨克集团未来十年甚至更长期的发展计划尚在进行中。Saacke先生认为：“我们处于数字化的年代，数字化的世界发展很快，各种技术快速更新换代，因此，我们要一步步来，稳定、持续发展才是我们的目标”。精益求精的萨克公司在百年历史发展进程中，技术上不断创新和超越，善待员工和客户，相互扶持，相互促进，共同成长，是一个有温度、有气度、坚守自身的发展理念并稳步前进的机床刀具厂商，我们衷心地期望萨克集团未来之路更加稳健和兴旺，再创新的辉煌。
    （本刊记者汪莉）